Allgemeine Geschäftsbedingungen von FamilyLab

Stand: 2026

1. Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, Infoprodukte und Waren, die zwischen FamilyLab und Kunden abgeschlossen werden.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist FamilyLab
Rämistrasse 101
8092 Zürich
Schweiz
Business ID CHE-896.657.334
Telefon: +41764909452

3. Leistungsbeschreibung

3.1 AI-Familientechnologielösungen

FamilyLab bietet Beratungs- und Entwicklungsleistungen im Bereich KI-gestützte Familientechnologien an. Umfang und Art der Leistung richten sich nach dem jeweiligen Vertrag und der Leistungsbeschreibung.

3.2 Infoprodukte

Infoprodukte werden digital bereitgestellt, beispielsweise als Download oder Streaming. Mit der Bereitstellung ist der Zugriff des Kunden auf das Produkt unverzüglich ermöglicht.

3.3 Waren

Physische Produkte werden innerhalb der vereinbarten Lieferfrist an die vom Kunden angegebene Adresse versendet. Lieferzeiten können je nach Produkt variieren.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inklusive gesetzlicher Abgaben, sofern nicht anders angegeben. Die Fälligkeit der Zahlung ergibt sich aus der Auftragsbestätigung oder dem Vertrag.

5. Erstattungsrichtlinie

5.1 Erstattungen für AI-Familientechnologielösungen

Kunden können bis zu sieben Kalendertage nach Vertragsschluss Änderungen vornehmen oder kostenfrei stornieren. Wurde bereits ein Teil der Leistung erbracht, erfolgt eine anteilige Erstattung. Leistungen können auf einen späteren Termin umgebucht werden.

5.2 Erstattungen für Infoprodukte

Infoprodukte werden sofort vollständig bereitgestellt. Daher sind nach Bereitstellung keine Erstattungen möglich. Dies sichert eine rasche Nutzung und schützt vor unbefugter Verbreitung.

5.3 Erstattungen für Waren

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kann die Ware ungenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Nach Prüfung wird der Kaufpreis erstattet, und die Gutschrift erfolgt per derselben Zahlungsmethode.

6. Umbuchung von Leistungen

Umbuchungen von Dienstleistungsterminen sind bis sieben Tage vor dem vereinbarten Datum kostenfrei möglich. Bei späteren Änderungen kann eine Gebühr anfallen.

7. Haftung

FamilyLab haftet für Schäden nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Bestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns unter:
FamilyLab
Rämistrasse 101
8092 Zürich
Schweiz
Telefon: +41764909452
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